Hartela kuuluu asiakastyytyväisyydessään Suomen asuntorakentajien kärkikastiin. Hartelan tuotelaatu koettiin puolueettomassa EPSI Rating -tutkimuksessa* uudisrakentamisen toimialan korkeammaksi. EPSI Rating Uudisasuntorakentaminen -tutkimuksessa selvitetään vuosittain asunnonostajien tyytyväisyyttä rakennusliikkeisiin.
Maaliskuussa julkaistun EPSI Rating Uudisasuntorakentaminen 2022 -tutkimuksen mukaan Hartelan asiakastyytyväisyys, 76,7, on rakennusalan toiseksi korkein. Toimialan keskiarvoon (74,6) verrattuna tulos on kaksi indeksipistettä parempi. Asiakastyytyväisyyttä arvioidaan asteikolla 0–100, jossa 75 on erittäin hyvä taso.
Hartelan tulokset eri osa-alueilla nousevat toimialan keskiarvoa korkeammalle tasolle tuotelaadussa 80,6 (toimiala 79,3), palvelulaadussa 79,5 (79,2), vastineessa rahalle 79,7 (78,7) asiakasuskollisuudessa 78,8 (76,4) ja imagossa 78,7 (77,9). Hartela erottuu asiakastyytyväisyyden osa-alueilla vahvimmin vertailuyrityksistä pitämällä asiakkaista huolta, asuntojen virheettömyydessä, asunnon tarjoamassa vastineessa rahalle ja käytettyjen materiaalien laadussa.
”Huipputulos asiakaskokemuksessa ei ole sattumaa vaan vuosien pitkäjänteisen työn tulos, jonka eteen olemme tehneet työtä koko organisaation voimin aina hankekehityksestä tuotantoon ja vuosikorjauksiin. Rakennamme asiakkaillemme elämän tärkeimpiä neliöitä ja on hienoa, että olemme onnistuneet vastaamaan asiakkaiden kasvaviin odotuksiin ja olemaan luottamuksen arvoinen kumppani”, sanoo Hartelan asiakkuusjohtaja Hanne Miettinen.
Onnistuneen asiakaskokemuksen lähtökohtana Hartelassa on asiakkaan toiveiden ja tarpeiden ymmärrys. Jo suunnitteluvaiheessa potentiaalien asunnonostajien toiveita kuunnellaan erilaisista asuntokohtaisista suunnitteluratkaisuista taloyhtiön yhteistiloihin ja asiakkaiden toiveisiin kestävän kehityksen kysymyksiin liittyen. Kohteiden luovuttaminen virheettöminä ja ajallaan on perheyhtiölle sydämenasia.
”Tiivistämme asiakaskokemustavoitteemme lauseeseen ”Kun Hartela tuntee asiakkaan, asiakas tuntee sen”. Haluamme onnistua positiivisen tunteen herättämisessä kaikissa kohtaamisissamme asiakkaiden kanssa aina esimarkkinointivaiheesta vuosikorjauksiin. Tavoitteenamme on, että jokaisesta kohtaamisesta kanssamme jää asiakkaalle hyvä fiilis. Onkin hienoa huomata, että tutkimuksen perusteella asiakkaamme kokevat, että pidämme heistä huolta”, kertoo Hanne Miettinen.
Työ asiakasymmärryksen syventämiseksi on Hartelassa jatkuvaa ja myös yhtiön vuosien 2023-2025 strategian kärkiteema.
"Toimialan asiakastyytyväisyys on hieman huippuvuosia 2018-2020 matalampaa, mutta asiakkaat ovat edelleen erittäin tyytyväisiä. Voimme todeta toimialan mittavien toimien asiakaskokemuksen saralla toimineen haastavassakin tilanteessa, ja yhtiöiden halu näyttää indeksipisteet julkisesti kertoo myös aidosta halusta tehdä avoimesti työtä asiakkaiden eteen", sanoo EPSI Rating Finlandin maajohtaja Heidi Laitinen.
*Epsi Rating Uudisasuntorakentaminen 2022 -tutkimukseen haastateltiin 950 Suomessa asuvaa yli 18-vuotiasta uudisasunnon ostanutta yksityisasiakasta, jotka olivat vastaanottaneet asuntonsa vuoden 2022 aikana. Lisäksi haastateltiin 500 henkilöä yleisväestöstä. Haastattelut toteutettiin 25.1.-21.2.2023. Indeksi tuotetaan asteikolla 0–100, jossa 0–60 on tyytymätön, 60–75 on tyytyväinen ja yli 75 erittäin tyytyväinen.
Lisätiedot: Asiakkuusjohtaja Hanne Miettinen, 050 911 7905, hanne.miettinen@hartela.fi
False
4
29.11.2024
Hartela rakentaa Järvenpään Pöytäalhon kaupunginosaan seitsenkerroksisen asuinkerrostalon, jonka ostaa ICECAPITAL Housing Fund VI Ky. Kohde nousee osoitteeseen Valtuustonkatu 12.
26.09.2024
12.09.2024
27.06.2024
26.06.2024
18.06.2024
18.06.2024
Mitä energiaratkaisuja suositaan nyt ja miksi? Rambollin johtava asiantuntija Santeri Siren ja Hartelan talotekniikkapäällikkö Juuso Mäki istuivat tutkailemaan energiaratkaisujen nykytilaa ja tulevaisuutta.
12.06.2024
06.06.2024
26.04.2024
25.04.2024
11.04.2024
27.03.2024
21.03.2024
15.03.2024
Hartela toimii kohteen kehittäjänä ja rakentajana. Hanke käynnistyy välittömästi, ja Terveystalon on tarkoitus muuttaa uusiin tiloihin kesän 2027 aikana.
14.03.2024
07.03.2024
29.02.2024
20.02.2024
02.02.2024
31.01.2024
26.01.2024
22.01.2024
16.01.2024
16.01.2024
15.01.2024
Katso, kuuntele tai lue rakennuttajapäällikkö Seppo Saariston ja konsultti Anders Eklundin keskustelu.
28.12.2023
18.12.2023
Katso, kuuntele tai lue arkkitehti Tom Cederqvistin ja hankekehitysjohtaja Emma Grönlundin keskustelu.
15.12.2023
Kaksi konkaria kertoo ihmisen auttamisesta.
08.12.2023
31.10.2023
27.10.2023
Katso, kuuntele tai lue arkkitehti Jari Inkisen ja hankekehitysjohtaja Ilmari Hämäläisen keskustelu.
09.10.2023
29.09.2023
04.09.2023
Entä mitä yhteistä on biisin ja talon rakentamisessa?
30.08.2023
22.08.2023
17.08.2023
27.06.2023
09.06.2023
08.06.2023
23.05.2023
08.05.2023
05.05.2023
26.04.2023
13.04.2023
12.04.2023
27.03.2023
23.03.2023
10.03.2023
16.02.2023
09.02.2023
26.01.2023
16.01.2023
02.01.2023
22.12.2022
19.12.2022
12.12.2022
07.12.2022
31.10.2022
30.09.2022
26.09.2022
15.09.2022
07.09.2022
Kun insinööri Emil Hartela vuonna 1942 suunnitteli yrityksen perustamista, hän tuskin arvasi, että 80 vuotta myöhemmin läpimurron tehnyt lahjakas artisti kirjoittaa yrityksen tarinasta inspiroituneena laulun.
29.08.2022
01.07.2022
30.06.2022
29.06.2022
22.06.2022
08.06.2022
Hartela rakensi Vantaan Vehkalaan Suomen Punaisen Ristin Veripalvelun muuntojoustavat, nykypäivän tarpeet täyttävät toimitilat. Hartelan kumppanuusmallilla toteuttama hanke on valmistunut tavoitteiden mukaisesti ja luovutetaan Veripalvelulle käyttöönottoa varten heinäkuussa 2022.
27.05.2022
Hartela ja Evli Residential II -rahasto ovat sopineet uuden asuinrakennuksen rakentamisesta Nokian keskustaan. Nokian keskustan palvelujen viereen rakentuvaan kohteeseen tulee energiaa säästäviä ja asumisviihtyvyyttä lisääviä ratkaisuja. As Oy Nokian Tähden rakennustyöt aloitettiin huhtikuussa 2022 ja kohde valmistuu kesällä 2023.
12.05.2022
Talonrakennusteollisuuden Lounais-Suomen piirin ”Vuoden Mestariksi 2021” on valittu raumalainen rakennusmestari Kai Österlund.
04.05.2022
Hartela aloittaa TOASin Hippos-hankkeen rakentamisen kesäkuussa Tampereen Kalevassa. Tavoitteena on, että opiskelijakortteli saa ensimmäiset asukkaansa parin vuoden kuluttua.
16.03.2022
Hartela aloittaa uuden ajan toimitilakiinteistön rakentamisen Helsingin Ilmalaan tulevana kesänä. Kiinteistön muuntojoustavuus ja monipuoliset palvelut yhteiskäyttötiloineen ovat omiaan vastaamaan tulevaisuuden työn ja tekijöiden tarpeisiin.
07.03.2022
Hartela on tehnyt lahjoituksen Suomen Punaisen Ristin katastrofirahastoon, joka toimittaa ruokaa, suojaa ja lääkkeitä konfliktialueelle. Tämä on meidän tapamme osoittaa myötätuntomme ja tukemme Ukrainalle, joka tarvitsee tässä tilanteessa kaiken mahdollisen avun.
03.03.2022
Suomen Asuntoneuvoja ja Hartela aloittavat yhteistyön hankkeessa, jossa rakentuu uusia kaupunkikoteja rautatieaseman läheisyyteen. Asunto Oy Lahden Vahva-Jussin Verso valmistuu elokuussa 2023.
16.02.2022
Hartelalle vuosi 2021 oli taloudellisesti onnistunut kaikilla rintamilla; kaikki tytäryhtiöt tekivät vähintään hyvän tuloksen ja samalla onnistuttiin kasvattamaan tonttivarantoa tulevaisuuden projekteja varten.
27.01.2022
Vuosi 2021 oli Hartelalle hyvä huolimatta korona-pandemian aiheuttamista vaikeuksista.
10.01.2022
Turun kaupunki allekirjoitti maanantaina 10.1. musiikkitalon allianssisopimuksen sekä hankesuunnitteluvaiheen tilauksen Hartela Länsi-Suomi Oy:n, PES-Arkkitehdit Oy:n ja WSP Finland Oy:n muodostaman Harmonia-ryhmittymän kanssa. Musiikkitalo toteutetaan allianssimallilla.
26.11.2021
Olemme vaihtaneet sivustomme uuteen julkaisujärjestelmään sekä lisänneet sivustomme sisältöä. Toivotamme mukavia hetkiä uusilla sivuillamme ja mikäli huomaat jonkin pienen mutkan vielä uusien sivujen toiminnallisuuksissa, niin vinkkaathan siitä meille: asiakkuustiimi@hartela.fi -osoitteeseen.
25.11.2021
Hartela on päättänyt kehittää yhtiörakennettaan siten, että Tampereen toiminnot irrotetaan Hartela Länsi-Suomi Oy:stä omaksi tytäryhtiökseen. Tytäryhtiön nimeksi tulee Hartela Pirkanmaa Oy ja sen toimitusjohtajaksi on valittu tamperelainen Hanna Marttinen. Länsi-Suomen tytäryhtiöön jäävät jatkossa Varsinais-Suomen, Satakunnan ja Länsi-Uudenmaan alueet. Ratkaisun taustalla on strateginen tavoitteemme kasvaa Pirkanmaan alueella.
25.11.2021
Vähähiilisen viherkorttelin tontinluovutuskilpailu on Helsingissä ensimmäinen, jossa arvioitiin arkkitehtuurin lisäksi myös hiilijalanjälkeä, energiatehokkuutta ja viherkerrointa. Voittajaksi ehdotettu Hartelan Grün in der Mitte tuo Verkkosaareen elämyksellisen ja muuntojoustavan terassoituvan kaupunkikorttelin, jonka erityispiirre on monikerroksinen viherrakenne.
04.11.2021
Hartela ja Tampereen kaupunki ovat solmineet kolmen asuintontin sekä pysäköintirakentamiseen osoitetun tontin toteutussopimuksen Hervannan pohjoisakselin alueella. Tontit sijaitsevat Hervannan valtaväylän ja Insinöörinkadun välisellä osuudella.
28.06.2021
Hartela-konserni teki vahvan tuloksen ja tulos kasvoi selvästi vuonna 2020. Liikevoitto kohosi 12,4 miljoonaan euroon vuodentakaisesta 8,5 miljoonasta. Tulos ennen tilinpäätössiirtoja ja veroja nousi 7,3 miljoonaan euroon, kun se vuotta aiemmin oli 1,2 miljoonaa.
28.06.2021
Aberdeen Standard Investmentsin hallinnoima rahasto ja Hartela Etelä-Suomi Oy ovat solmineet esisopimuksen Espoon Kauklahdessa sijaitsevan kiinteistön kaupasta. Esisopimuksen kohteena oleva kiinteistö sijaitsee Kauklahden juna-aseman läheisyydessä hyvien kulkuyhteyksien varrella.
28.06.2021
Hartela on aloittanut Nokian keskustassa sijaitsevan Poutuntien aluerakennushankkeen ensimmäisen asuinkerrostalon rakennustyöt. Asuinrakennuksen tilaajana toimii TA-Asumisoikeus Oy ja kohteeseen toteutetaan 39 asumisoikeusasuntoa valtion asuntorahasto ARA:n tukemana.
22.06.2021
Karin kampuksen urakkasopimukset allekirjoitettiin keskiviikkona 23.6.2021 Rauman kaupungintalolla. Rakennusurakasta vastaa Hartela Länsi-Suomi Oy:n Rauman yksikkö. Talotekniikka- ja laatoitusurakat ovat alistettuja sivu-urakoita.
22.02.2021
Hartela-konsernin tulos kasvoi selvästi vuonna 2020. Liikevoitto kohosi 12,4 miljoonaan euroon vuodentakaisesta 8,5 miljoonasta. Tulos ennen tilinpäätössiirtoja ja veroja nousi 7,3 miljoonaan euroon, kun se vuotta aiemmin oli 1,2 miljoonaa.
09.09.2020
Hartela rakentaa ICECAPITALille tämän ja ensi vuoden aikana yli 250 asuntoa pääkaupunkiseudulle.
18.08.2020
Hartela-yhtiöt Oy:n hallituksen puheenjohtajaksi on kutsuttu KTM Kari Heinistö 6.8.2020 alkaen. Hallituksen aikaisempi puheenjohtaja Jukka Hienonen on uusien tehtäviensä vuoksi päättänyt luopua puheenjohtajuudesta.
09.04.2020
Hartela Etelä-Suomi Oy voitti yrityssarjassa isojen talonrakennusyritysten sarjan. Kilpailumittaukset tehtiin useammalla Hartelan työmaalla. Tämän lisäksi talonrakennusalan työmaasarjassa isojen rakennusyritysten voiton vei Hartela Etelä-Suomi Oy:n työmaa Asunto Oy Helsingin Poukama.
01.11.2019
TOAS on toteuttamassa historiansa suurinta uudiskohdettaan allianssimallilla Tampereella. Keväällä käynnistetyn tarjouskilpailun Hippostalon tontin suunnittelutyöstä ja toteutuksesta voitti Hartela allianssikumppaneineen.
01.10.2019
Herttoniemessä kohoaa Hartelan ja YIT:n yhteistyöhanke Lähipalvelukeskus Hertsi. Nyt jo harjakorkeuteen noussut Hertsi valmistuu alkuvuodesta 2020 tuoden asukkaille mm. Prisman, kirjaston, päiväkodin sekä kahvila- ja ravintolapalveluita aivan metro- ja linja-autoaseman viereen.
26.09.2019
Vuonna 2021 OYS pystyy tarjoamaan potilailleen entistä tehokkaampaa hoitoa syöpätaudeissa. Oulun yliopistollisen sairaalan sädehoitoyksikön uudisrakennus etenee toteutusvaiheeseen, Sairaanhoitopiirin kumppaniksi hankkeen maa-, perustus- ja runkourakan toteutukseen on valittu Hartela Pohjois-Suomi Oy.
02.09.2019
Hartelalla alkaa pian kolme uutta sijoittajille myytyä kerrostalohanketta Espoon Niittykummussa. Myytyjen kohteiden yhteisarvo on lähes 60 miljoonaa euroa, ja niissä on yhteensä 240 asuntoa.
03.07.2019
Työyhteenliittymä Hartela Länsi-Suomi Oy, Vesi-Vasa Oy, Ilmastointi-Salminen Oy ja Sähkö-Rauma Oy on allekirjoittanut urakkasopimuksen loppusijoituslaitoksen rakentamisesta Posivan kanssa.
01.07.2019
Hartela Pohjois-Suomi Oy kehittää Ouluun Karjasillan Verstas -aluetta, joka koostuu 11 kerrostalosta, saneerattavasta koulurakennuksesta sekä kannenalaisesta autohallista. Alue rakentuu vaiheittain seuraavien 8 - 10 vuoden aikana. Alueen energiajärjestelmän toteutuskumppaniksi Hartela Pohjois-Suomi Oy on valinnut Oulun Energia Oy:n.
29.04.2019
Vuosi 2018 oli koko rakennusalalle haastava. Tästä huolimatta Hartelan vuosi 2018 merkitsi sekä liikevaihdon kasvua että tuloksen paranemista. Hartela-konsernin taseen alentaminen jatkui vielä, mutta toiminnan painopiste on siirtynyt kannattavuuden parantamiseen.
Sivuilla esitetyt visualisointikuvat ovat luonnoskuvia kohteista, eivät kuvauksia yksityiskohdista tai väreistä.
Visualiointikuvissa voi esiintyä myös lisähintaisina muutostöinä tilattavia materiaaleja.